POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et les clients du site Atelier Éclosion Bijoux sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées et traitées dans le cadre de l’activité de vente en ligne de bijoux artisanaux.

Atelier Éclosion Bijoux accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter celles-ci conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site est :

Mariana Arango
Entrepreneuse individuelle – Micro-entreprise
Nom commercial : Atelier Éclosion Bijoux
SIRET : 10729705300012
Adresse professionnelle : 4 rue du Général Schwartz, 68200 Mulhouse, France
E-mail : ateliereclosion@hotmail.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Atelier Éclosion Bijoux à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de l’activité de vente en ligne, Atelier Éclosion Bijoux peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, lorsqu’il est nécessaire à la livraison ou à la relation client ;
• informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
• informations nécessaires à la gestion des retours, remboursements et réclamations ;
• échanges avec le service client ;
• informations relatives à la navigation sur le site et aux cookies, selon les choix effectués par l’utilisateur.

Atelier Éclosion Bijoux applique un principe de minimisation des données et ne collecte que les données nécessaires aux finalités poursuivies.

Les données indispensables à la commande sont signalées comme obligatoires lorsque cela est applicable. Le défaut de communication de ces informations peut empêcher Atelier Éclosion Bijoux de traiter, facturer ou livrer la commande.

Données de paiement

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Atelier Éclosion Bijoux ne demande jamais à ses clients de communiquer leurs données bancaires par e-mail ou par un moyen de communication non sécurisé.

Les données de paiement sont traitées conformément aux modalités et politiques de confidentialité des prestataires de paiement concernés.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

3.1 Gestion des commandes

Les données sont utilisées notamment pour :

• enregistrer et traiter les commandes ;
• confirmer les commandes ;
• préparer les produits commandés ;
• organiser leur expédition ;
• assurer leur livraison ;
• traiter les paiements ;
• établir et conserver les factures ;
• gérer les retours et remboursements ;
• traiter les réclamations ;
• assurer le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat conclu entre le client et Atelier Éclosion Bijoux, ainsi que, pour certaines opérations, le respect d’obligations légales.

3.2 Relation client

Les données peuvent être utilisées pour répondre aux demandes adressées à Atelier Éclosion Bijoux par e-mail, via le site ou par tout autre moyen de communication proposé.

Base légale : selon le contexte, exécution du contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime d’Atelier Éclosion Bijoux à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

3.3 Obligations légales, fiscales et comptables

Certaines données relatives aux commandes et aux transactions sont traitées et conservées afin de permettre à Atelier Éclosion Bijoux de respecter ses obligations légales, notamment fiscales, comptables et administratives.

Base légale : respect d’une obligation légale.

3.4 Prospection commerciale et newsletter

Atelier Éclosion Bijoux pourra proposer une newsletter et envoyer des communications relatives à ses créations, nouveautés, événements ou offres commerciales.

Lorsque le consentement est requis, ces communications ne seront envoyées qu’après obtention d’un consentement valable.

Le destinataire peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications ou en contactant Atelier Éclosion Bijoux.

Dans les cas où la réglementation permet l’envoi de communications commerciales sans consentement préalable, notamment dans le cadre de la relation avec un client existant et pour des produits ou services analogues, Atelier Éclosion Bijoux respecte les conditions légales applicables et permet au destinataire de s’opposer gratuitement et simplement à ces communications.

Base légale : consentement ou intérêt légitime, selon le cas.

3.5 Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

D’autres traceurs, notamment ceux utilisés à des fins statistiques, publicitaires ou de personnalisation, peuvent être soumis au consentement préalable de l’utilisateur conformément à la réglementation applicable.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis ; intérêt légitime ou nécessité technique lorsque la réglementation permet une exemption.

4. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Il peut notamment s’agir :

• d’Atelier Éclosion Bijoux ;
• du prestataire technique assurant l’hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;
• des prestataires de paiement sélectionnés lors de la commande ;
• des transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
• des prestataires techniques nécessaires à la sécurité, à la maintenance et au fonctionnement du site ;
• des prestataires comptables, administratifs ou professionnels lorsqu’une telle intervention est nécessaire ;
• des prestataires de mesure d’audience ou de publicité lorsque ces services sont effectivement utilisés et, lorsque cela est requis, après consentement de l’utilisateur ;
• des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Atelier Éclosion Bijoux ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Les prestataires auxquels des données sont confiées ne peuvent les traiter que dans le cadre des services pour lesquels ils interviennent et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

5. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés dans le cadre du fonctionnement d’une boutique en ligne peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen ou recourir à des infrastructures situées dans des pays tiers.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, Atelier Éclosion Bijoux veille à ce que ce transfert soit encadré conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées lorsqu’elles sont nécessaires.

Les modalités exactes des transferts peuvent dépendre des prestataires et services effectivement utilisés sur le site.

6. Durée de conservation des données

Atelier Éclosion Bijoux conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

Données relatives aux commandes

Les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de celle-ci et au suivi de la relation commerciale.

Certaines données peuvent ensuite être conservées en archivage lorsque leur conservation est nécessaire à la constatation et à la défense des droits d’Atelier Éclosion Bijoux ou lorsqu’une obligation légale l’impose.

Factures et pièces comptables

Les factures et pièces justificatives comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, soit 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables applicables.

Données relatives au service client

Les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant la gestion d’un éventuel litige.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale

Les données relatives aux clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, sauf opposition ou autre motif légal, pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sous réserve des règles applicables et de l’exercice de ses droits.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD :

• d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
• d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• d’un droit à l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition à certains traitements, notamment lorsqu’ils sont fondés sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale ;
• d’un droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en contactant :

Atelier Éclosion Bijoux
4 rue du Général Schwartz
68200 Mulhouse
France

E-mail : ateliereclosion@hotmail.com

Atelier Éclosion Bijoux répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation de données à une personne qui ne serait pas la personne concernée, Atelier Éclosion Bijoux peut demander un justificatif d’identité raisonnablement nécessaire à la vérification de l’identité du demandeur.

L’exercice du droit à l’effacement peut être limité lorsque Atelier Éclosion Bijoux est légalement tenue de conserver certaines données, notamment pour satisfaire à ses obligations comptables, fiscales ou légales, ou lorsque ces données sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Atelier Éclosion Bijoux, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL pour connaître les modalités de dépôt d’une réclamation.

9. Cookies et autres traceurs

Le site Atelier Éclosion Bijoux peut utiliser différents types de cookies et autres traceurs.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne. Ils peuvent notamment permettre :

• le fonctionnement du panier ;
• la gestion de la session ;
• le processus de commande ;
• la sécurisation du site ;
• le fonctionnement de fonctionnalités essentielles de la boutique.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé par l’utilisateur, ces traceurs peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Cookies statistiques

Des outils de mesure d’audience peuvent être utilisés afin de comprendre la fréquentation du site, d’analyser son utilisation et d’améliorer son fonctionnement.

Lorsqu’un outil de mesure d’audience nécessite le consentement de l’utilisateur, il ne sera activé qu’après obtention de celui-ci.

Cookies publicitaires et réseaux sociaux

Atelier Éclosion Bijoux pourra utiliser des traceurs publicitaires ou liés aux réseaux sociaux, notamment ceux permettant de mesurer les campagnes publicitaires ou de personnaliser des publicités.

Lorsque leur utilisation nécessite le consentement de l’utilisateur, ces traceurs ne seront déposés ou lus qu’après obtention de ce consentement.

Gestion des cookies

Lorsque cela est requis, une interface de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer les catégories de traceurs concernées.

Le refus doit pouvoir être effectué aussi simplement que l’acceptation.

L’utilisateur peut modifier ses choix ultérieurement au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

10. Réseaux sociaux

Atelier Éclosion Bijoux utilise notamment Instagram et Facebook pour présenter ses créations et communiquer avec sa communauté.

Lorsque le site contient des liens, contenus intégrés ou fonctionnalités provenant de réseaux sociaux ou d’autres services tiers, ces services peuvent être susceptibles de traiter certaines données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des plateformes concernées lorsqu’ils utilisent leurs services ou quittent le site Atelier Éclosion Bijoux.

11. Sécurité des données

Atelier Éclosion Bijoux met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, compte tenu de la nature des données et des risques présentés par les traitements, afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation.

La boutique en ligne peut notamment reposer sur l’infrastructure technique de prestataires spécialisés, ainsi que sur les dispositifs de sécurité proposés par les prestataires utilisés pour le paiement, l’hébergement et le fonctionnement du site.

12. Données concernant les mineurs

Le site Atelier Éclosion Bijoux n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.

Les achats effectués sur le site doivent être réalisés conformément aux règles applicables en matière de capacité juridique et de consentement.

13. Liens vers des sites tiers

Le site Atelier Éclosion Bijoux peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Atelier Éclosion Bijoux ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites tiers et n’est pas responsable de leurs propres traitements de données personnelles.

Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés lorsqu’ils quittent le site Atelier Éclosion Bijoux.

14. Modification de la présente politique

Atelier Éclosion Bijoux peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de son activité, des services et outils utilisés, de la réglementation applicable ou des recommandations des autorités compétentes.

La version publiée sur le site est la version applicable à compter de sa date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 25 août 2026